„Jeśli nie mamy oferty w kilku miejscach, to tracimy wielu potencjalnych gości” - historia Holiday Home
Holiday Home to kilkanaście apartamentów w Międzyzdrojach umiejscowionych w pierwszej linii od morza. Goście bardzo doceniają komfortową lokalizację, co ma przełożenie nie tylko na liczbę rezerwacji, ale również na liczne zapytania o obiekty położone blisko morza.
Stworzyliśmy swoją markę i pod nią wynajmowaliśmy apartamenty. Została ona widocznie zauważona na rynku w Międzyzdrojach, gdyż z czasem zaczęli do nas dzwonić właściciele innych apartamentów czy zajmujemy się obsługą. Wymusiło to poniekąd na nas przygotowanie oferty dla nich i w 2019 roku zajęliśmy się profesjonalną obsługą apartamentów. Dziś w ofercie posiadamy około 15 lokali, a wkrótce uruchomimy kolejnych 5 – wspomina Michał Dejewski, właściciel Holiday Home.
Kiedy Holiday Home zaczęło rosnąć, Państwo zainteresowali się rozwiązaniem IdoBooking. Do tego narzędzia najbardziej przekonała ich możliwość stworzenia strony wizytówki , która jest przejrzysta, ma prosty proces rezerwacji, obsługuje płatności i jest łatwa w konfiguracji.
Przez dłuższy czas nie korzystaliśmy z dostępnego w IdoBooking Channel Managera . Okazało się, że dopiero po zapoznaniu się z jego możliwościami rozwinęliśmy skrzydła. Liczba rezerwacji wzrosła kilkukrotnie, a my zyskaliśmy coś co jest bardzo cenne – mianowicie czas, który mogliśmy wykorzystać na inne działania w firmie – opowiada Michał Dejewski. Na początku nasze apartamenty były umieszczane na naszej stronie oraz na Booking'u – rezerwacje były zapisywane w kalendarzach, zeszytach, dodatkowo uciążliwe było pilnowanie płatności. Często zdarzał nam się overbooking.
Channel Manager to narzędzie, które pozwala na centralne zarządzanie dostępnością miejsc noclegowych oraz na automatyczną aktualizacją cen w kanałach sprzedaży. Przedsiębiorcy, którzy z niego korzystają, nie muszą pamiętać o logowaniu się w każdym serwisie oraz o bookowaniu terminów ręcznie. Wszystkie zmiany wprowadzają w jednym panelu administracyjnym.
Channel Manager pomaga nam uporządkować ofertę. Dziś na rynku mamy dużo serwisów noclegowych, każdy klient ma swój ulubiony serwis. My w każdym serwisie mamy te same ceny, a proszę pomyśleć, że kiedyś gość powiedział, że on szuka noclegu tylko przez Airbnb, gdyż tam jest taniej niż na Bookingu. To dowód na to, że jeżeli nie mamy swojej oferty w wielu miejscach, tracimy wielu potencjalnych gości. Kogoś kto oferuje noclegi na jednym kanale porównałbym do korporacji taksówkarskiej, która korzysta tylko z jednego postoju. Dlatego jeżeli pytasz, czy warto zainwestować w Channel Manager IdoBooking – odpowiem, że to podstawowe narzędzie w tej branży – – mówi Michał Dejewski.