Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoBooking
Czy warto stosować indywidualne oferty dla gości?
Technologia wkrada się w każdy zaułek naszego życia. Na co dzień, korzystając z dobrodziejstw nowoczesnych narzędzi, szybciej uzyskujemy to czego chcemy. Internet dostarcza nam wszystkich niezbędnych informacji, błyskawicznie oceniamy, porównujemy ceny i dokonujemy zakupów bez kontaktu ze sprzedawcą. Czy w przypadku rezerwacji noclegów sprawa ma się podobnie?
Globalne systemy do rezerwacji takie jak Booking.com czy Airbnb przyzwyczaiły podróżujących na całym świecie do prostego wyszukiwania miejsca na nocleg oraz rezerwacji za pomocą kilku kliknięć. Gość wpisuje miejscowość, datę, przedział cenowy i natychmiast otrzymuje setki różnych możliwości noclegu. Niesamowite, wygodne, ale z drugiej strony zunifikowanie. Ciężko wyróżnić się czymś innym niż ładnym zdjęciem, czy ceną. Nie ma tu przestrzeni na pokazanie klimatu danego miejsca, na czym często także zależy podróżującym. Jednak od czego mamy stronę internetową! Dzięki odpowiednio przygotowanej witrynie gość dowie się więcej o Twoim obiekcie noclegowym, usłyszy historię tego miejsca, dowie się, dlaczego zdecydowaliście się prowadzić taki biznes, a przede wszystkim przekona się, że to najlepszy wybór dla niego. Natomiast ku Waszemu zdziwieniu, zamiast dokonać po prostu rezerwacji — dzwoni lub pisze. Dlaczego i co zrobić, aby rozmowa zamieniła się w rezerwację?
Jednostkowe podejście
Klient kontaktuje się bezpośrednio, gdyż chciałby zweryfikować czy to miejsce na pewno jest idealne na jego wymarzone i wyczekiwane wakacje. Jeżeli masz przyjemność z nim rozmawiać otrzymujesz pakiet informacji dotyczących tego czego oczekuje. Natomiast on, właśnie Cię poznał i teraz wystarczy przekonać go, że Twój obiekt to idealne miejsce na jego wypoczynek. Jak to zrobić? Postaw na indywidualne podejście. Każdy lubi specjalne traktowanie. Dobrym sposobem po takiej rozmowie, będzie przygotowanie skierowanej do potencjalnego gościa oferty noclegu, w której będą szczegółowo rozpisane koszty i podkreślone korzyści. To, co może dodatkowo przekonać go do rezerwacji, jest na przykład drobny rabat. Jeżeli natomiast nie chcesz zmieniać stawek — zastosuj inną taktykę — przyznaj kod rabatowy na następny pobyt lub zapewnij miejsce parkingowe, albo przygotuj coś wyjątkowego przyjazd — np. kosz owocami czy wino czekające w pokoju. Jeżeli nie masz takich możliwości, to być może znasz właściciela pobliskiej restauracji czy wypożyczalni rowerów — wynegocjuj rabat dla Twoich gości i dodaj go do oferty. Nie zapominaj, aby była ona skuteczna, musi być ograniczona czasowo. Nie dawaj klientom, za dużo pola na zastanawianie się i szukanie innych opcji.
Współpracuj z firmami
Wakacje to nie zawsze idealny czas na wyjazd do dużego miasta. Ty natomiast posiadasz apartamenty w centrum aglomeracji? Jeżeli są w odpowiedniej lokalizacji — blisko hali targowej, węzła komunikacyjnego czy biurowców postaw na indywidualną ofertę dla przedsiębiorstw. Wiele firm regularnie wysyła swoich pracowników w delegację czy w celu wykonania konkretnych zleceń. Wiele zawodów takich jak przedstawiciele handlowi, czy kierownicy regionalni cyklicznie odwiedzają inne miasta w celu dopięcia współpracy lub doglądnięcia biznesu. Jeżeli zdarzało Ci się już wystawiać fakturę dla konkretnej firmy, dowiedz się, czy wasze pojedyncze spotkanie nie mogłoby przerodzić się w długofalową współpracę. Najlepiej zrobić to poprzez tworzenie indywidualnych, korzystnych cenowo ofert. Jeżeli jest szansa na regularną współpracę — pomyśl nad zaproponowaniem stałego rabatu od Twoich obecnych stawek.
Indywidualnie, a jednak automatyczne
Pomysły wydają się dobre, jednak Ty nie masz na to czasu? Mamy do tego odpowiednie narzędzia. Kreator ofert pozwoli na stworzenie indywidualnego pakietu dla gościa. Dodatkowo automatycznie wyśle e-maila z informacją oraz możliwością opłacenia i tym samym zamienienia propozycji w rzeczywistą rezerwację. To nie wszystko, oferta może być czasowo blokująca dostępność w kalendarzu dla danego klienta lub przeciwnie, pozostawiająca dany termin otwarty do rezerwacji i tym samym zmuszająca gości do szybkich decyzji. Obsługa stałych klientów czy współpracujących firm też nie musi wymagać od Ciebie wysiłku. Możesz przypisać ustalony, stały rabat procentowy do konta użytkownika. Goście podczas rezerwacji logują się na swoje konto i od razu mają wyświetlane indywidualne stawki, bez konieczności każdorazowego kontaktu z Tobą.
Powiązane treści
