Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoBooking
Efektywna oferta noclegowa: jak ją przygotować, żeby odpowiedzieć na potrzeby klientów i przyciągnąć ich uwagę?
Dobrze napisana i zaprezentowana oferta to klucz do sukcesu! Na co powinieneś zwrócić uwagę, czego nie możesz pominąć, a na co warto położyć szczególny nacisk w prezentacji swojego obiektu? Jakie informacje przekazać, żeby goście nie dzwonili z pytaniami, a zamiast tego od razu otrzymywali komplet informacji i w przyszłości zdecydowali się Twoje usługi? Sprawdź nasze kompendium i stwórz ofertę, która wyróżni Cię na tle konkurencji i zachęci klientów do wyboru właśnie Twojego pensjonatu czy apartamentu.
Dlaczego warto popracować nad udoskonaleniem oferty właśnie teraz, mimo zakazów w związku z epidemią koronawirusa?
masz więcej czasu, który możesz wykorzystać na działania wizerunkowe, planowanie akcji marketingowych i wyprzedzenie konkurencji
kiedy zagrożenie minie, zaprezentujesz gościom nową, lepszą ofertę i tym samym zwiększysz potencjał rezerwacji
po pandemii będziesz mógł promować rezerwacje bezpośrednie, które są teraz dla Ciebie najkorzystniejszą opcją
Jak stworzyć efektywną ofertę noclegową?
Odpowiedni opis to podstawa
Najważniejsze to zrozumienie potrzeb odbiorcy – tekst powinien na nie odpowiadać. Zanim przygotujesz opis, zastanów się, do kogo chcesz dotrzeć i jakich informacji potrzebuje. Staraj się tworzyć ofertę w taki sposób, żeby odpowiedzieć na wszystkie podstawowe pytania klienta. Pamiętaj, że dobrze napisana oferta to wyższa konwersja – klient nie musi dopytywać o szczegóły, a Ty nie musisz poświęcać czasu na odbieranie telefonów czy maili z pytaniami. Im więcej rezerwacji, a mniej pytań, tym lepiej!
Co musi się znaleźć w ofercie?
• Standard i wyposażenie obiektu
• Dokładny opis pokojów
• Opcje wyżywienia
• Infrastruktura: parking, plac zabaw, basen itp.
• Udogodnienia dla gości (najlepiej w wypunktowanej liście)
• Aktualny, przejrzysty cennik bez ukrytych kosztów
• Lokalizacja na mapie Google, odległość od stacji/przystanków, sklepów itp.
• Warto wspomnieć o atrakcjach i zabytkach w pobliżu
W IdoSell Booking stworzysz i skonfigurujesz swoją ofertę noclegową w prosty sposób
W zakładce Oferta > Przedmioty rezerwacji, w prostym edytorze tekstu i konfiguratorach wprowadzisz podstawowe informacje dla klientów, takie jak pojemność pokoju, konfiguracja łóżek, udogodnienia, nazwa, opis, tłumaczenia, galeria czy znaczniki meta. Stworzenie strony nie wymaga żadnej wiedzy technicznej. Wprowadzając ją do panelu, możesz automatycznie opublikować ofertę na stronie Wizytówce oraz zadbać o właściwe pozycjonowanie.
Jak pisać ofertę?
1. Zadbaj o zachęcający tytuł, który odróżni Cię od konkurencji
Przykład: zamiast „Komfortowy apartament XXX nad morzem”, napisz „Wypoczywaj w XXX: komfortowym apartamencie z widokiem na plażę” (bezpośredni zwrot do odbiorcy działa lepiej niż ogólna informacja).
2. Opis oferty powinien być dokładny, ale bez zbędnych informacji: pisz krótko i konkretnie
Warto pomyśleć nad zachęcającym, przykuwającym uwagę wstępem, przekazać najważniejsze informacje na początku tekstu, zaś całość oferty przedstawić raczej w skondensowanej, niż rozbudowanej formie.
3. Stwórz tekst oddający klimat i unikalność obiektu
Możesz zatrudnić do tego zadania profesjonalnego copywritera, który będzie wiedział, jak napisać tekst budujący historię i wizerunek marki.
4. Podkreślaj unikalne cechy, wyróżniające ofertę
Atrakcyjna lokalizacja, wysoki standard, oryginalny design, możliwość pobytu ze zwierzętami itp. Jest to o tyle istotne, że często przy wyborze oferty znaczenie ma jeden szczegół, istotny dla odbiorcy.
5. Zadbaj o odpowiednią edycję
Wyrównanie tekstu, akapity, wypunktowania, pokreślenie najważniejszych elementów. Odpowiednio zaprezentowana treść jest bardziej czytelna i przyjazna dla użytkownika.
6. Stosuj język korzyści, dostosowując go do adresata
Jak to zrobić? Określ grupę docelową swojej oferty oraz jej potrzeby. Będą one różne np. w przypadku rodzin a klientów biznesowych. Odpowiadaj na nie w tekście, podkreślając wybrane cechy oferty. Zwracaj się zawsze bezpośrednio do odbiorcy i pokaż mu korzyści, jakie odniesie, wybierając właśnie Twoją ofertę.
Przykład języka korzyści w ofercie skierowanej do rodzin z dziećmi: „Twoje dziecko będzie mogło spędzić czas w kąciku zabaw, gdzie znajdzie kolorowe zabawki, gry i książeczki. Ponadto do niektórych pokojów możesz bezpłatnie zamówić łóżeczko - wystarczy, że zaznaczysz tę opcję w dodatkowych informacjach w rezerwacji”.
7. Nie zapominaj o call to action
Minimum raz użyj w tekście wezwania do działania: „Zarezerwuj nocleg już dziś”, „Skorzystaj z oferty promocyjnej” itp.
8. Pamiętaj o uzupełnieniu tłumaczeń
Jeśli posiadasz różne wersje językowe strony, nie zapomnij zaktualizować wszelkie niezbędne informacje na każdej z nich. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.
Zdjęcia: wizualizacja oferty
Nikogo nie trzeba chyba przekonywać, że wizualna strona oferty noclegowej jest tak samo ważna, jak zawarte w niej informacje. Nie bez powodu mówi się, że żyjemy w kulturze obrazkowej, gdzie zdjęcia często są w stanie przemówić do odbiorcy bardziej, niż tekst. Na co warto zwrócić uwagę?
Estetyczne, profesjonalne, dobrze oświetlone zdjęcia obiektu, wnętrz, pokojów, łazienek
Fotografie nie mogą być ciemne czy niewyraźne. Poza kluczowym tu oświetleniem zadbaj o odpowiednią perspektywę: zdjęcia muszą być proste, zaś kadry nie powinny być ani za szerokie, ani za wąskie (nie ucinaj obiektu, ale też nie traktuj go drugoplanowo, łapiąc w kadr całe otoczenie). W przypadku hotelu czy pensjonatu dołącz 1-2 zdjęcia samego budynku. Przy fotografowaniu pokojów dopilnuj, żeby w pomieszczeniach nie było żadnych niepotrzebnych rzeczy, np. ubrań na łóżku. Pamiętaj o pokazaniu najistotniejszych elementów wnętrza i uchwyceniu ich w możliwie szerokiej perspektywie (może się tutaj przydać specjalny obiektyw szerokokątny). Możesz rozważyć zatrudnienie profesjonalnego fotografa wnętrz, który pomoże Ci w odpowiedniej prezentacji obiektu.
Najważniejsze jest pierwsze zdjęcie, promujące obiekt
Powinieneś wybrać tutaj fotografię przyciągającą wzrok i zachęcającą do kliknięcia w ofertę. Wybierz zdjęcie, które najlepiej oddaje charakter Twojego noclegu.
Autentyczność, aktualność
Zdjęcia muszą oddawać stan faktyczny obiektu. Warto je co jakiś czas aktualizować, zwłaszcza jeśli zmieniamy wystrój czy wprowadzamy nowości do oferty.
Zaakcentowanie wyróżniających cech z punktu pierwszego
Jeśli piszesz o nowoczesnym designie, pokaż to na zdjęciach! W przypadku atrakcyjnej lokalizacji zamieść fotografię widoku z okna czy najbliższej okolicy. Pamiętaj, że wizualna strona oferty może ją znacznie uatrakcyjnić i jeszcze bardziej skłonić klientów do rezerwacji.
Możesz rozważyć dodanie zdjęć z gośćmi/obsługą lub fotografii z wybranego eventu
Ciekawą opcją jest również video tour, czyli wirtualne oprowadzenie gości po obiekcie. Urozmaiceniem mogą być zdjęcia z drona, pokazujące najbliższą okolicę.
Chcesz uatrakcyjnić ofertę wizualnie?
Do edycji zdjęć, przygotowania prostych kreacji graficznych na stronę czy postów na social media możesz wykorzystać bezpłatne narzędzia takie jak Canva, BeFunky czy Pablo. Darmowe zdjęcia znajdziesz na wybranych portalach stockowych, np. Pixabay czy Pexels.com. Infografikę przygotujesz za pomocą Piktochart.
Referencje = wiarygodność
Nie jest to punkt obowiązkowy, jednak warto pamiętać, że opinie zadowolonych klientów budują zaufanie, zaś ocena obiektu jest jednym z ważnych czynników wpływających na wybór. Większość z nas chętniej wybiera produkty czy usługi, polecane przez innych. Referencje mogą być tym elementem, który ostatecznie przekona odbiorcę do rezerwacji noclegu – dlatego warto zamieścić je na stronie jako swego rodzaju podsumowanie i podkreślenie mocnych punktów obiektu. W IdoSell Booking możesz łatwo eksportować opinie z Facebooka na stronę Wizytowkę swojego obiektu.
Masz już przygotowany opis ze wszystkimi istotnymi informacjami, profesjonalne zdjęcia oraz opinie, potwierdzające jakość oferty? Jeśli chcesz dodatkowo zachęcić do rezerwacji noclegu, możesz pomyśleć o kwestiach marketingowych: wprowadzeniu promocji czasowych, kodów rabatowych lub akcji specjalnych czy stałych wartości dodanych (np. śniadanie gratis na cały pobyt). Warto też zainteresować się współpracą z lokalnymi ośrodkami kultury, udostępnić informacje o eventach w okolicy itp. Wszystkie te elementy będą stanowić dodatkową wartość i zachętę dla klientów, zastanawiających się nad wyborem noclegu. Przede wszystkim pamiętaj jednak o podstawach - bez nich trudno będzie Ci cokolwiek sprzedać. Dostosuj wszystkie szczegóły oferty do grupy docelowej i odpowiadaj na jej potrzeby, a przy tym nie mów tylko o funkcjach, lecz przede wszystkim o korzyściach. Wobec tak zbudowanej oferty trudno będzie przejść obojętnie!
Co jeszcze możesz zrobić w obecnej sytuacji?
Przeczytaj pozostałe poradniki na temat działań, jakie rekomendujemy obiektom noclegowym w czasie pandemii:
- Covid-19 a strategia działania dla obiektu noclegowego
- Własna strona obiektu noclegowego – dlaczego warto ją mieć?
- Pandemia koronawirusa a sprawna komunikacja i jasne zasady dla Twoich gości
Powiązane treści
