Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoBooking
Jak dobrać politykę cenową, która odpowie na potrzeby Twoich Gości?
W czasie kiedy różne rejony Polski i świata, w szybszym lub wolniejszym tempie, doświadczają odmrożenia turystyki oraz wzrastającego zapotrzebowania na podróże, bardzo ważnym elementem działania staje się dobranie właściwej polityki cenowej oraz warunków rezerwacji. W obliczu niepewnej sytuacji i zmieniających się obostrzeń Goście oczekują większej elastyczności, która pozwoli zaplanować podróż ze spokojem ducha.
Temat strategii odbudowy biznesu poruszyliśmy na ostatnim webinarze. W tym poradniku skupimy się na doborze odpowiedniej polityki cenowej, która pomoże zarówno w obliczu obecnej sytuacji, jak i długofalowo w maksymalizacji zysków z najmu krótkoterminowego.
Zacznij od podstaw
Twoja strategia cenowa powinna być oparta na 3 fundamentalnych działaniach:
- Stworzenie bazy - dobór planów cenowych, które dają podróżującym wybór i elastyczność, a Tobie dotarcie do maksymalnie dużego grona odbiorców
- Działania proaktywne - ustalenie długoterminowych celów, które będą stopniowo zwiększać obłożenie, a także poprawią zasięg i widoczność oferty
- Działania reaktywne - dostosowanie cen do sytuacji „tu i teraz", które wpłyną na krótkoterminowe zwiększenie obłożenia
Stwórz ofertę, która odpowie na potrzeby Gości
Najbardziej podstawowym działaniem będzie określenie bazy w postaci planów cenowych. Aby przyciągnąć różnorodną grupę klientów, zadbaj o optymalizację oferty i zróżnicowane warunki. Jakie oferty są najbardziej pożądane?
- Oferta elastyczna - najdroższa oraz najczęściej rezerwowana oferta, która równocześnie daje największą elastyczność. Największa zaleta: większa szansa na konwersję
- Oferta bezzwrotna - zazwyczaj tańsza i bardziej restrykcyjna oferta, która pozwala zwiększyć obłożenie, szczególnie w przypadku turystów z pewnym planem podróży, którzy wybierają niższą cenę, rezygnując z elastyczności. Charakteryzuje się niskim współczynnikiem anulacji ze względu na restrykcyjne zasady. Największa zaleta: mniej anulacji
- Wczesna rezerwacja - atrakcyjna oferta dla gości rezerwujących z dużym wyprzedzeniem. Wybierana przez podróżujących, którzy preferują planowanie oraz rezerwację pobytu z wyprzedzeniem. Największa zaleta: zapewnienie obłożenia z większym wyprzedzeniem i mniej anulacji od klientów mających bardziej zaangażowane plany
Jak widać każda oferta ma swoje zalety. Najbardziej optymalna polityka łączy wszystkie 3 oferty. Według danych prezentowanych przez naszego partnera, Booking.com, obiekt stosujący wszystkie trzy plany cenowe średnio odnotuje 5% wzrost rezerwacji, 11% wzrost widoczności i 9% spadek odwołań, dzięki dopasowaniu do różnych preferencji rezerwacji. Urozmaicenie wyboru i zwiększenie elastyczności przekłada się na większe prawdopodobieństwo dokonania rezerwacji w Twoim obiekcie. Oczywiście dobór polityki zależy od Twojego planu biznesowego i nie dla każdego obiektu takie rozwiązanie będzie pożądane w krótko- lub długoterminowej strategii rozwoju. Warto jednak pamiętać, że taka strategia poprawi również Twoją widoczność na tle konkurencji w OTA i zwiększy atrakcyjność sprzedaży bezpośredniej.
Główne zalety stosowania różnorodnych planów:
- więcej rezerwacji składanych z wyprzedzeniem
- brak konieczności dostosowania polityki oraz nakładania dużych zniżek do zapełnienia obłożenia last minute
- dotarcie do 3 grup klientów jednocześnie - podróżujących planujących wyjazd w wyprzedzeniem, gości oczekujących elastyczności i spokoju ducha, oraz klientów szukających ofert w ostatniej chwili, którym nie przeszkadzają oferty bezzwrotne
Przypominamy o nowych możliwościach systemu - stosowanie wielu planów cenowych w integracjach z Channel Managerem, które pozwolą bez przeszkód spiąć kilka planów cenowych z różnymi warunkami z Booking.com oraz innymi serwisami.
Poszerzaj wiedzę dzięki Centrum Możliwości
W oparciu o porady ekspertów z Booking.com, dostępne w Centrum Możliwości, oraz nasze doświadczenia w pracy z tysiącami obiektów noclegowych, przygotowaliśmy zestawienie najpopularniejszych sugestii dotyczących zarządzania cenami w tym sezonie:
- Zmaksymalizuj liczbę rezerwacji, zmieniając zasady swoich elastycznych planów cenowych- przyciągnij klientów, wydłużając okres bezpłatnego odwołania. W Booking.com masz możliwość zmiany polityki na opcję „Zwrotna – 1 dzień”. Tę ofertę ustawisz, aktywując właściwą opcję z Centrum Możliwości Booking.com oraz w sprzedaży bezpośredniej w IdoSell (Polityka wymagania przedpłat i kosztów rezygnacji z rezerwacji w Oferta > Plany cenowe).
- Zezwól na pobyt z dziećmi- zwiększ swoją widoczność wśród rodzin, aktualizując zasady i umożliwiając pobyt z dziećmi w swoim obiekcie. Tę opcję ustawisz w Extranecie Booking.com oraz w sprzedaży bezpośredniej w IdoSell (Oferta > Konfiguracja oferty).
- Ustaw ceny za pobyt dzieci - czy wiesz, że pobyty rodzin są o 28% dłuższe, a ceny rezerwowanych przez nie pokoi o 27% wyższe w porównaniu do par i osób podróżujących w pojedynkę? Tę opcję ustawisz w Extranecie Booking.com oraz w sprzedaży bezpośredniej w IdoSell (Zniżka na dziecko przypisana do planu w Oferta > Promocje, zwyżki i zniżki).
- Promuj Ofertę Wczesna Rezerwacja- dzięki ofercie Wczesna Rezerwacja możesz zwiększyć liczbę rezerwacji dokonywanych z wyprzedzeniem i tym samym zabezpieczyć swój przychód. Ta oferta może również zwiększyć Twoją widoczność wśród klientów Booking.com. Oferta Wczesna Rezerwacja może także przyczynić się do spadku liczby odwołań, ponieważ goście zachęceni są do zrealizowania pobytu konkurencyjną ceną. Tę opcję ustawisz w Extranecie Booking.com oraz w sprzedaży bezpośredniej w IdoSell (Oferta > Promocje, zwyżki i zniżki jako zniżka „First minute” przypisana do planu cenowego)
Aby odkryć więcej porad i możliwości, dopasowanych dla Twojego obiektu, zapoznaj się z Centrum Możliwości, dostępnym w Twoim panelu IdoSell (zakładka Channel Manager > Booking.com). Centrum Możliwości jest dostępne dla każdego obiektu zintegrowanego z Booking.com i zawiera wskazówki od naszego Partnera.
Powiązane treści
