Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoBooking
Jak NIE prowadzić marketingu w hotelarstwie?
Wynajmowanie agencji czy zatrudnianie oddzielnego personelu wyspecjalizowanego w prowadzeniu działań marketingowych może być zbyt dużym wydatkiem dla mniejszych obiektów noclegowych. Dlatego ich właściciele często podejmują tego typu wyzwania na własną rękę. Ten artykuł przedstawia kilka uwag, które pomogą bardziej racjonalnie ulokować nakłady i czas na marketing online.
Poniższe porady dotyczą promocji w serwisach noclegowych, pozycjonowania stron internetowych hoteli oraz reklam Google Ads (dawniej AdWords). W żaden sposób nie wyczerpują one poruszonych tematów. Być może jednak pomogą popatrzeć z nieco innej perspektywy na dotychczas prowadzone działania promocyjne.
Promocja w serwisach noclegowych
Każdy z serwisów noclegowych (OTA) posiada płatne usługi promocyjne w obrębie serwisu. W końcu każdy chciałby, aby jego oferta wyświetlała się na pierwszym miejscu wyników wyszukiwania np. na Booking.com. Zamiast jednak skupić się na jednym serwisie, można wystawić swoją ofertę na wielu i to bez dodatkowych opłat. To z jakiego serwisu będzie pochodzić rezerwacja jest już kwestią drugorzędną. Lepiej więc zwiększyć zasięg korzystając z wielu serwisów, niż wydawać dodatkowy budżet na konkretnie jeden serwis noclegowy.
Rozwiązanie: Channel Manager
Channel Manager IdoSell Booking umożliwia takie działania zupełnie bezpłatnie. Usługa IdoSell Booking, jest usługą płatną, posiadającą różne modele rozliczeń. Natomiast Channel Manager IdoSell Booking jest już usługą wbudowaną w booking engine i korzystanie z niej nie wiąże się z dodatkowymi opłatami. Dzięki czemu pozwala ona na bezpłatne zwiększenia widoczności oferty poprzez wykorzystanie wielu kanałów dystrybucji w opozycji do inwestowania swojego czasu i budżetu na jeden konkretny serwis. Jak dokładnie działa Channel Manager dowiesz się tutaj.
Rozwiązanie: Optymalizacja oferty w OTA
Dbając o jakość wystawionych ofert w serwisach hotelowych można w sposób naturalny podnieść poziom konwersji. Angażujące opisy, piękne zdjęcia i wiele pozytywnych opinii przyciągnie więcej potencjalnych gości niż płatne reklamy.
Pozycjonowanie strony hotelu
Pozycjonowanie, czy inaczej SEO, jest jednym z pierwszych metod marketingu, o którym słyszymy zaraz po założeniu strony internetowej. Wiele firm będzie się prześcigać w przesyłaniu nam ofert obiecujących fantastyczne efekty. Należy jednak pamiętać, że pozycjonowanie jest procesem długofalowym i zależy od wielu czynników w obrębie naszej strony, a także od zmieniających się algorytmów wyszukiwarek.
Po wpisaniu najbardziej interesujących nas zapytań typu np. “hotele Warszawa” zauważymy, że strona Google będzie zdominowana przez tematyczne oferty i artykuły serwisów OTA. Czasem tylko pojawiać będą się pojedyncze strony hoteli. Dla dużych serwisów noclegowych, zaawansowane działania SEO oraz walka o wysokie pozycje na najbardziej strategiczne zapytania jest opłacalna. Nie koniecznie musi być taka dla pojedynczego obiektu wypoczynkowego. Zadowalające nas pozycjie mogą zostać osiągnięte po wielu miesiącach, latach, a czasem nawet nigdy. Zaś przez cały ten czas pozycjonowania będziemy ponosić wysokie opłaty. Dla wielu stron internetowych i mniejszych hoteli czy apartamentów może być to nieopłacalne.
Rozwiązanie: Content marketing
Co zatem można zrobić? Na pewno warto pisać. Treść jest najważniejszym czynnikiem rankingowym podczas pozycjonowania stron. Nie musimy do tego zatrudniać agencji reklamowej, ani też posiadać specjalistycznej wiedzy. Warto pisać o swoim ośrodku, atrakcjach w okolicy, o samym regionie czy ważnych wydarzeniach. Naturalnie warto również poświęcić więcej czasu na opisanie swoich ofert i pakietów wypoczynkowych. Można nawet założyć bloga. Systematyczne pisanie z czasem będzie przynosić nam coraz więcej ruchu i wpłynie pozytywnie na SEO.
Kampanie reklamowe Google Ads (dawniej AdWords)
Każdy, kto choć trochę zaczął interesować się sposobami marketingu dla własnej strony internetowej na pewno zetknął się z terminem Google Ads czy też zauważył linki sponsorowane na górze i dole wyników wyszukiwania Google. Zaletą Google Ads jest fakt, że głównym modelem rozliczania jest opłata za kliknięcie w reklamę, a nie same jej wyświetlenie. Dodatkowo na start dostajemy często gratisowy budżet na reklamę (jest to zazwyczaj około 200 zł).
Tworząc reklamę w Google Ads Ty sam ustalasz ile chcesz maksymalnie zapłacić za kliknięcie w reklamę. Początkowo taki rodzaj promocji wydaje się atrakcyjny. Ponownie jednak, płatne wyniki wyszukiwania na intratne zapytania (słowa kluczowe) są oblegane przez dużych graczy w tym głównie OTA. Posiadają oni wysokie budżety reklamowe i mogą bardzo zawyżyć próg wyświetlenia konkurencyjnych reklam. Samo przejście na stronę z reklamy wcale nie oznacza pozyskania rezerwacji, dlatego też nie opłaca się przepłacać za ruch.
Rozwiązanie: Reklamy graficzne i remarketing Google Ads
Rozwiązaniem wydają się być reklamy graficzne oraz kierowanie ich na grono osób, które już odwiedziło Twoją stronę. Jest to tak zwany remarketing. Reklamy graficzne wyświetlają się na wielu stronach partnerskich udostępniających przestrzeń reklamową dla Google. Są ich miliony, przez co nie występuje tak zawyżony koszt za wyświetlenie reklamy jak dla wyników wyszukiwania Google.
Aby nie kierować reklam do wszystkch, ale do tych najbardziej zainteresowanych klientów można użyć tzw. remarketingu. Czyli skierować reklamę do osób, które już wcześniej odwiedziły Twoją stronę. Mogły wejść na nią z serwisu OTA, aby dowiedzieć się więcej o Twojej ofercie, z fan page na facebooku czy z linku zamieszczonego gdzieś w sieci.
Jeśli Takich użytkowników znajdzie się minimum 100, można już uruchomić dla nich reklamy remarketingowe, które będą się pojawiać na stronach które aktualnie przeglądają.
Warto zwrócić uwagę, na fakt, że osoby zastanawiające się nad decyzją zakupową w internecie odwiedzą Twoją stronę przynajmniej kilka razy zanim podejmą ostateczną decyzję. Dzięki reklamie remarketingowej możesz łatwo uzyskać właśnie takie kolejne odwiedziny i rezerwacja, której zdobywanie zapoczątkował serwis OTA może stać się ostatecznie rezerwacją pozyskaną bezpośrednio.
Tworzenie kampanii graficznych Google Ads, a także konfigurowanie list remarketingowych są zadaniami już trochę bardziej zaawansowanymi. Jeśli nie masz czasu na poznanie tych narzędzi to polecamy skorzystać z usług agencji reklamowej Traffic Trends.
Najlepsze rozwiązanie - content marketing
Wynajęcie usług agencji reklamowej i przeznaczenie dużego budżetu na marketing może okazać się nieopłacalne. Z drugiej zaś strony prowadzenie działań na własną rękę może wiązać się z przeznaczeniem dużej ilości czasu na samokształcenie i wiele pomyłek po drodze. Wybranie odpowiedniej ścieżki nie jest zadaniem prostym. Zastanawiając się jednak nad obraniem dobrej strategii można zacząć pisać.
Treść, zarówno tekstowa jak i graficzna (zdjęcia lokali, ich otoczenia etc.) stanowi podstawę dla prawie wszystkich kanałów marketingu. Treść ma ważne znaczenie dla takich kanałów marketingu jak:
- pozycjonowanie stron;
- social media;
- blogosfera;
- reklamy płatne (Google Ads i inne);
- email marketing.
Niezależnie jakich sposobów na reklamę użyjemy, zawsze pojawi się konieczność stworzenia przystępnego i angażującego tekstu oraz wstawienia zdjęcia. Są to czynności, które możesz zacząć robić już od dziś na swojej stronie internetowej oraz fan page, bez wydawania dodatkowego budżetu.
Jeśli masz pytania odnośnie prowadzenia marketingu dla swojego hotelu lub chcesz podzielić się swoimi uwagami dodaj komentarz.
Powiązane treści
