Jak rozpocząć przygodę z Google Analytics dla strony internetowej hotelu? Część 1 - podstawy
Internet to miejsce, w którym każdy przedsiębiorca w łatwy sposób może mierzyć i analizować ruch na swojej stronie internetowej. Taka analiza pozwala wyciągnąć wnioski, na podstawie których zmiany na stronie i w kampaniach reklamowych sprawią, że odczuwalnie zwiększysz przychody w swojej firmie. Czy to jest trudne? Nie. Czy każdy sobie z tym poradzi? Tak. Jak zatem podejść do analityki internetowej?
Wystarczy skorzystać z Google Analytics
Google Analytics to prawdopodobnie najpopularniejsze na świecie darmowe narzędzie do prowadzenia analytiki internetowej. Wystarczy na stronie internetowej zainstalować specjalny kod śledzenia i można cieszyć się profesjonalnymi statystykami ruchu. Jednak bez odpowiedniej konfiguracji i umiejętności interpretacji wyników narzędzie nie będzie miało dla Ciebie wartości. Jak zatem pracować z Google Analytics?
Odfiltruj własne odwiedziny
Filtry to jedna z najważniejszych i jednocześnie najbardziej niedocenianych funkcjonalności Google Analytics. Dzięki filtrom zablokujesz, np. zliczanie ruchu przychodzącego z Twojego adresu IP. Taki zabieg sprawi, że statystyki będą bardziej rzetelne, ponieważ nie będą uwzględniać wszystkich odwiedzin wygenerowanych przez Ciebie, pracowników i gości hotelu.
Mierz skuteczność swoich kampanii
Zdefiniuj cele, aby mierzyć konwersje z Twojego systemu rezerwacji online. Obserwacja realizacji rezerwacji pozwoli Ci na optymalizację kampanii reklamowych, ponieważ dowiesz się:
- na którym kroku formularza najwięcej osób rezygnuje z rezerwacji
- z jakich miast najczęściej pochodzą Twoi klienci
- ile lat mają Twoi najlepsi klienci
- osoby jakiej płci najczęściej dokonują rezerwacji na Twojej stronie
- z jakich źródeł pochodzi najlepiej konwertujący ruch (wyszukiwarka (pozycjonowanie lub reklama AdWords), media społecznościowe, portale branżowe, itd.)
- czy ruch z telefonów komórkowych konwertuje
- w jakich porach dnia generujesz najwięcej rezerwacji online
- po ilu dniach od pierwszego kontaktu z Twoją stroną dochodzi do rezerwacji online
Taka wiedza pomoże Ci podejmować decyzje, w które kanały reklamy inwestować i jak dobierać komunikaty marketingowe, aby generować możliwie największą sprzedaż.
Połącz Google Analytics z Google AdWords
Integracja statystyk z systemem reklamowym Google AdWords pozwoli Ci jeszcze lepiej mierzyć skuteczność reklam. Dzięki takiemu połączeniu będziesz widzieć, które słowa kluczowe generują najwięcej rezerwacji, a które mają największy współczynnik odrzuceń. Podejmowanie kluczowych decyzji stanie się łatwiejsze.
Analityka internetowa to Twoje oczy i uszy
Jeżeli dowiesz się jak Twoi realni klienci poruszają się po stronie internetowej hotelu, jak korzystają z systemu rezerwacji online, skąd przyszli i jaki jest ich profil demograficzny, to Twoje działania promocyjne w Internecie nabiorą splendoru. Im wcześniej uwzględnisz Google Analytics w swojej strategii, tym lepiej dla Twojego portfela. Poznaj swojego klienta, zanim on pozna Ciebie.