Jak wykorzystać narzędzia Google Analytics dla strony internetowej hotelu? Część 2: praktyka

Analityka internetowa z wykorzystaniem Google Analytics ma sens tylko w przypadku, kiedy jako osoba odpowiedzialna za system rezerwacji online wiesz, które raporty analizować, w jaki sposób to robić i jakie wnioski z nich wyciągać. Najważniejsze kwestie to poznanie skąd przychodzą do Ciebie osoby, które rezerwują noclegi, jakie kanały dotarcia mają aktywny wpływ na Twoją sprzedaż oraz jak klienci zachowują się na Twojej stronie internetowej. Co trzeba zrobić aby poznać odpowiedzi na te pytania? Należy zacząć od wstępnej konfiguracji Google Analytics. Odpowiednie ustawienia pozwolą Ci zbierać dane i na ich podstawie generować bardzo cenne z punktu marketingowego raporty. Dlatego poniżej przedstawiamy 5 rzeczy, które warto wdrożyć podczas pracy z Google Analytics i prowadzić skuteczne działania z zakresu analityki internetowej na swojej stronie internetowej.

1 - Ustaw filtry na swoje adresy IP

Jako osoba odpowiedzialna za system rezerwacji online często odwiedzasz swoją stronę internetową z domu i z biura. Twoi pracownicy na pewno robią to samo. Taki ruch może w dużym stopniu przekłamać statystyki, dlatego warto skorzystać z filtrów i wykluczyć z raportów swoje adresy IP. Aby zdefiniować filtry przejdź do Administracji konta, następnie wybierz odpowiednie Konto, Usługę i Widok, w którym wybierz Filtry. Następnie kliknij przycisk + Dodaj filtr. Skorzystaj z odpowiedniego filtru predefiniowanego i podaj wszystkie adresy IP, z których odwiedzasz swoją stronę internetową. Od tego momentu statystyki nie będą uwzględniać wygenerowanego przez Ciebie ruchu.

2 - Włącz moduł e-commerce

Google Analytics z ogromną dokładnością powie Ci skąd przychodzi najbardziej i najmniej wartościowy ruch. Posiadając taką wiedzę dowiesz się, w które źródła ruchu inwestować, a z których zrezygnować. Aby rozpocząć magazynowanie takich informacji udaj się do Administracji konta, następnie wybierz odpowiednie Konto, Usługę i Widok, w którym wybierz Ustawienia e-commerce. Tam włącz moduł e-commerce. Od tego momentu Google Analytics w raportach będzie uwzględniał przychody Twojego systemu rezerwacji online.

3 - Zdefiniuj cele

System rezerwacji online to nie tylko sprzedaż bezpośrednia czy wielokanałowa, ale również mikrokonwersje, takie jak wysłanie formularza z zapytaniem czy zapis do newslettera. Odpowiednio zdefiniowane cele pozwolą Ci wygenerować dodatkowe raporty, z których dowiesz się, np. skąd przychodzą do Ciebie potencjalni klienci, którzy zapisują się do newslettera czy też w którym kroku formularza najwięcej osób rezygnuje z rezerwacji. Korzystając z takiej wiedzy będziesz w stanie zwiększyć ruch przychodzący z obiecujących źródeł, skorygować informację w formularzu, a następnie dzięki dobrze realizowanej strategii e-mail marketingowej zaktywizować takie osoby, aby stali się Twoimi klientami. Żeby zdefiniować cele udaj się do Administracji konta, następnie wybierz odpowiednie Konto, Usługę i Widok, w którym wybierz Cele. Następnie kliknij w przycisk + Cel. Tam zdefiniuj cel, np. jako miejsce docelowe, podając konkretną podstronę w obszarze Twojej strony internetowej, której wyświetlenie będzie równoznaczne z realizacją celu. Od teraz jeżeli użytkownik sklepu zapisze się na Twój newsletter, a cel ustawisz na stronę z podziękowaniem za zapis, to Google Analytics zaliczy realizację celu.

4 - Zintegruj Google Analytics z Google AdWords i Google Search Console

Aby z jeszcze większą dokładnością mierzyć rentowność i skuteczność swoich działań w wyszukiwarce Google, zintegruj Analytics z AdWords i z Search Console. Taka integracja pozwoli Ci generować raporty sprzedażowe z uwzględnieniem wyników kampanii, grup reklam i słów kluczowych z AdWords, a w przypadku Search Console, zobaczysz na jakie słowa kluczowe najlepiej pozycjonować swoją stronę internetową z systemem rezerwacji online. Aby zintegrować Analytics z AdWords udaj się do Administracji konta, następnie wybierz odpowiednie Konto i Usługę, w której przejdź do Łączenie z AdWords. Następnie kliknij na + Nowa grupa połączonych kont, wybierz odpowiednie konto z AdWords (musi być zarejestrowane na ten sam adres e-mail) i zatwierdź. Z kolei, aby połączyć Analytics z Search Console, kliknij w ten link https://support.google.com/webmasters/answer/1120006?hl=pl i podążaj za instrukcją.

5 - Taguj linki, które prowadzą do Twojego systemu rezerwacji online

Prowadząc system rezerwacji online na pewno korzystasz z wielu systemów reklamowych, takich jak Google AdWords czy Facebook Places. Ponadto do swojego systemu rezerwacji linkujesz w newsletterach, na Instagramie, serwisach branżowych i w wielu innych miejscach. Dzięki odpowiedniemu otagowaniu linków, jesteś w stanie mierzyć skuteczność wszystkich opisanych wyżej działań marketingowych. Jeżeli nawiązujesz współpracę z serwisem branżowym i umieszczasz na jego stronie kilka banerów reklamowych lub linkujesz frazy w jego tekstach, to w przypadku nieotagowanych linków, źródłem ewentualnych przychodów będzie po prostu jego domena. A może okazać się, że baner w bocznej kolumnie generuje sprzedaż na odpowiednim poziomie, a baner w tekście nie sprzedaje wcale. Jeżeli zależy Ci na sprzedaży bezpośredniej, to w takiej sytuacji nie ma sensu inwestować w ten drugi. Dlatego aby dowiedzieć się, które linki sprzedają najlepiej, musisz je otagować. Aby to zrobić skorzystaj z Kreatora UTM, w którym umieść link docelowy (np. do promocji na konkretny nocleg) podając źródło (np. nazwa serwisu branżowego), medium (np. baner boczny) i nazwę kampanii (np. branżowa). Google Analytics rozpozna ruch przychodzący z tych linków i pokaże Ci jaką sprzedaż generuje każdy z nich. Kreator UTM znajduje się pod adresem https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=pl.

Analityka internetowa to sposób na większe zyski

Systemy rezerwacji noclegów online IdoSell Booking są dostosowane do pracy z powyższymi narzędziami. Dlatego wdrożenie i uruchomienie powyższych funkcji i strategii nie zabiera dużo czasu, a dzięki nim spojrzysz na swój biznes w zupełnie innych świetle. Działania sprzedażowe w Internecie charakteryzują się tym, że w większości przypadków można je zmierzyć. Wykorzystaj ten potencjał i optymalizuj swoje kampanie marketingowe, które zwiększą ilość rezerwacji noclegów.