Podróżować to żyć - inspirująca historia hiszpańskiego OTA Holiday Trip Spain!
IdoBooking to idealny system do zarządzania apartamentami z dowolnego miejsca na świecie. Świetnie sprawdził się jako narzędzie rezerwacji dla portalu Holiday Trip Spain. Jego właściciel, pan Łukasz Jakubowski, zapytany o IdoBooking odpowiedział: „(...) pomysł nawiązania współpracy z IdoBooking to był strzał w dziesiątkę. IdoBooking może być dumny, że audyt, który w naszej firmie zrobiła zewnętrzna firma marketingowa, spośród wielu ofert na rynku, wybrała właśnie ten system do wdrożenia naszego biznesu.”
Przedstawiamy inspirującą historię Holiday Trip Spain!
Holiday Trip Spain to rozbudowany portal OTA z licznymi ofertami prywatnych apartamentów i domów, a także hoteli czy firm zarządzających apartamentami, położonymi przy malowniczym wybrzeżu Hiszpanii. Rezerwując nocleg bezpośrednio z obsługą Holiday Trip Spain, można liczyć na polski zespół w trakcie całego urlopu. Rezydenci dostępni są przez całą dobę, co jest szczególnie istotne dla osób z barierą językową.
Jak wygląda zarządzanie nieruchomościami w Hiszpanii?
Wybrzeże Hiszpanii to bardzo atrakcyjna lokalizacja dla inwestorów z Europy, którzy kupują tam dużo nieruchomości na wynajem. A ponieważ właściciele nie są w stanie zarządzać najmem na odległość, niemalże każda nieruchomość potrzebuje obsługi zewnętrznej, którą dostarcza właśnie Holiday Trip Spain. Oddanie zarządzania apartamentami firmie zewnętrznej to ogromna wygoda dla właściciela nieruchomości; kalendarz jest obłożony, serwis w czasie pobytu gości wykonany starannie, do tego dochodzi pełna opieka nad apartamentem. Chętnych na zakup takich nieruchomości jest coraz więcej, a Holiday Trip Spain posiada status Agencji Nieruchomości. Dzięki temu obsługują wiele apartamentów i mogą stale zapraszają do współpracy kolejnych inwestorów.
Jak zaczęła się przygoda Holiday Trip Spain?
Po przyjeździe do Hiszpanii szukaliśmy pomysłu na biznes. Po roku otworzyliśmy firmę pod nazwą "Polacy dla Polaków w Hiszpanii", która miała pomagać rodzinom w przeprowadzce do Hiszpanii. W pierwszych miesiącach rozszerzyliśmy naszą działalność o zarządzanie apartamentami turystycznymi. Tak powstał nasz dział najmu krótkoterminowego, który nieustannie ulepszamy i podnosimy standardy - mówi właściciel, pan Łukasz Jakubowski.
Jak wyglądała współpraca z IdoBooking podczas wdrożenia strony?
Nie obyło się bez początkowego dostosowywania strony. Pan Łukasz wspomina: ”z wizytówką na początku było trochę problemów, ponieważ wielu rzeczy nie można było zrobić. Szybko jednak doszliśmy do porozumienia z IdoBooking i problemy zostały rozwiązane. Obecnie IdoBooking pozwala nam celująco zarządzać najmem. Nie wyobrażam sobie funkcjonowania firmy bez tego systemu.”Pochwalę jedną z kodujących osób - współpracy na tak wysokim poziomie w temacie marketingowym jeszcze nie miałem. Bardzo rzadko zdarza się, że graficy i koderzy słuchają Klienta. Wszystko, co przekazywałem, było robione tak jak trzeba. Każdy zarys pomysłu był bardzo dobrze analizowany wraz z wyszukiwaniem nowych rozwiązań. Z wizytówki jestem bardzo zadowolony. Tak naprawdę to nią się chwalę. Reasumując, w tym temacie zostałem obsłużony na najwyższym poziomie.”
Jak z kolei wspomina Natalie Gajska-Kluźniak, Web Developer Designer w IdoBooking, klient Holiday Trip Spain był bardzo sympatyczny i mocno otwarty na rozwój swojej strony. Z takimi osobami bardzo dobrze się współpracuje, ponieważ potrafią zaufać specjaliście i iść za jego propozycjami, przy czym tak jak w przypadku Holiday Trip Spain, mają swoje jasno ustalone reguły, których musimy się trzymać; jak na przykład własna kolorystyka czy styl graficzny. Ale jeśli projektant poczuje ten styl, to dalsza praca jest naprawdę przyjemna.
Co zrobiliśmy w ramach wdrożenia portalu i strony rezerwacji Holiday Trip Spain?
Holiday Trip Spain to nie tylko zarządzanie apartamentami własnymi i zewnętrznymi, które są dostępne na stronie rezerwacji. Portal działa także jako OTA - Online Traveling Agency, czyli agregator ofert innych zarządców i dodatkowy kanał służący ekspozycji oferty najmu. Takie rozwiązanie wymagało indywidualnych rozwiązań i bardziej złożonego wdrożenia.
Jak wspomina Natalie Gajska-Kluźniak, Klient zamówił kilka podstron CMS, które zostały zaprojektowane specjalnie dla niego. Dodał wiele różnych integracji zewnętrznych, a zdjęcia apartamentów zostały wykonane bardzo profesjonalnie. Co niespotykane, Klient nakręcił nawet swój film reklamowy, który umieścił na stronie głównej. Jak widać Holiday Trip Spain stawia na duży rozwój swojego systemu i marki. Dzięki temu strona jest doskonale przygotowana pod różnych klientów.
Co jeszcze udało nam się zrobić?
- usunęliśmy logo usługi IdoBooking na życzenie Klienta
- stworzyliśmy wiele kont użytkowników panelu z różnymi poziomami dostępu
- wprowadziliśmy oznaczenie kolorystyczne na zdjęciach, w celu odróżnienia apartamentów zarządzanych przez Holiday Trip Spain od apartamentów innych zarządców dostępnych w OTA
- wykonaliśmy indywidualne projekty zakładek Współpraca, Last minute, Atrakcje Bilety
Jak osiągnąć sukces w branży najmu krótkoterminowego?
Do sukcesu, poza dobrym narzędziem rezerwacji, potrzeba czegoś jeszcze. Pan Łukasz zdradził, że do jego sukcesu przyczynił się między innymi jego ryzykowny charakter. „Mam dwie dewizy życiowe: Sukces nigdy nie jest efektem słomianego zapału, tu trzeba przejść przez prawdziwy ogień oraz Kto nie ryzykuje, nie pije szampana. Lubię brać się za coś nowego, co poznaję od podszewki. Jestem pewien, że osoba z dużym bagażem doświadczenia w zarządzaniu firmami z różnych branż, będzie najlepszym kandydatem na prowadzenie firmy z branży, z którą nie miał wcześniej styczności. Obserwuje, wyciąga wnioski, wnosi nowe rozwiązania, daje pomysły i nie jest zmęczona tematem, w który wdała się rutyna.”
Pan Łukasz dodał też, że na sukces firmy pracuje cały zespół. W przypadku Holiday Trip Spain jest to zespół zarządzający, czyli narzeczona pana Łukasza - Aleksandra Różecka, która trzyma technicznie pieczę nad najmem i systemem oraz wspólnik, Dominik Michałowski, który wspiera całym sercem portal, bo wierzy w jego sukces. Duże znaczenie w budowaniu sukcesu portalu mają także doradcy, który są również bardzo zaangażowani w swoją pracę.
Jakie są plany rozwoju portalu Holiday Trip Spain?
Pan Łukasz nie ukrywa, że są ambitne i zaraz dodaje, że: „nie ma rzeczy niemożliwych”. IdoBooking został wdrożony na początku wyłącznie na potrzeby apartamentów, którymi Pan Łukasz zarządzał wraz z zespołem. Ale ambicje wzięły górę i bardzo szybko padł nowy pomysł oraz pytanie: Dlaczego nie być serwisem OTA, takim jak Booking.com czy Airbnb, ale skierowanym na rynek hiszpański? I tak rozpoczęła się praca nad projektem portalu Holiday Trip Spain dla właścicieli apartamentów i hoteli.
Wkrótce rozpocznie się kampania marketingowa w tym temacie, ponieważ już teraz Holiday Trip Spain pozyskuje codziennie nowy apartament na wynajem. "Podjęliśmy ryzyko, zrobiliśmy strategię działania i zobaczymy, co z tego wyjdzie. Na bieżąco przekazujemy uwagi i nasze oczekiwania pracownikom IdoBooking do dalszego rozwoju systemu, abyśmy mogli bez problemów zarządzać takim portalem. IdoBooking w wielu sprawach idzie nam na rękę i wyraża chęć zmian systemowych. A to dla nas się bardzo liczy. Może kiedyś zrobimy razem projekt Holiday Trip World? Kto wie!”
Idź do przodu, nigdy nie stawaj w miejscu ani się nie cofaj, nie zatrzymuj się, wyciągaj wnioski, rozwijaj się, a sukces pewnego dnia zapuka do twych drzwi" – z taką dewizą wróżymy panu Łukaszowi i całemu zespołowi Holiday Trip Spain ogromny sukces i cieszymy się, że możemy być jego częścią!