"Nasza strona zmieniła się całkowicie. Powstała na bazie wizytówki którą dostaliśmy od Waszej firmy. Najbardziej korzystną zmianą jest na pewno kalendarz rezerwacji i możliwość sprawdzenia dostępności oraz rezerwacji online. Bardzo podoba nam się sposób przedstawienia oferty, czyli prosty i przejrzysty, na takim nam zależało. Dużym plusem naszej nowej strony są wyszczególnione atuty obiektu, linki do FB i skrzynki kontaktowej. Strona internetowa jest prosta i przejrzysta. Najważniejsze, że można będzie z czasem ją rozbudować " - mówi Kinga Żygadło z Willa Leluja
W lewym górnym rogu umieszczony został kalendarz rezerwacji(widget) , z pomocą którego goście, mogą dokonać szybkiej i bezpośredniej rezerwacji. Z prawej strony umieszczony został dodatek Stay for Longer, informujący o wszystkich atrakcjach w okolicy. W centralnej część strony internetowej znajduje się slider ze zdjęciami przedstawiającymi Willę Leluja. Pod sliderem umieszczone zostały sekcja z informacjami o Willi Leluja, jej atutach i lokalizacji, a także miejsce gdzie możemy sprawdzić dostępność miejsc. Strona internetowa przygotowana w tym układzie to ukłon w stronę gości, którzy oczekują szybkiego dostępu do najważniejszych informacji oraz chcą dokonać szybkiej rezerwacji.
Willa Leluja zarządza swoją nową, przejrzystą i funkcjonalną stroną internetową z poziomu intuicyjnego panelu CMS. Bez względu czy zdecydujesz się na indywidualne wdrożenie, czy skorzystasz z dostępnych szablonów wizytówek, każda strona internetowa w IdoBooking posiada przejrzysty panel CMS. W panelu każdy klient IdoBooking może szybko i sprawnie edytować, zmieniać treści na stronie, dodawać nowe banery jak również korzystać z wielu dodatków. Kinga Żygadło z Willa Leluja opowiada które funkcjonalności panelu CMS sprawdzają się najlepiej. "Zapewne najważniejsza jest prostota i natychmiastowość edytowania zarówno informacji o pokojach, ich wyposażeniu, zdjęć, możliwość wstawienia tekstu z informacją np. o promocji lub braku dostępności. Z waszej rekomendacji został również sprawnie umieszczony dodatek Stay for Longer w formie zakładki."
Przykład wykorzystania dodatku Stay for Longer na stronie internetowej Willa Leluja
Willa Leluja dysponuje 25 miejscami noclegowymi, na które składają się cztery wygodne i przestronne apartamenty i dwa pokoje dwuosobowe. Obiekt położony jest blisko centrum, ale trochę z boku, z pięknymi widokami. Idealny na krótki wypad w góry, a wieczorem na Krupówki. Willa oferuje komfortowe miejsca noclegowe w rozsądnej cenie. Obiekt najczęściej odwiedzają młodzi goście, którzy korzystają z urządzeń mobilnych oraz są ciekawi Zakopanego i samych Tatr. Kolejną ważną grupę klientów stanowią goście "biznesowi", którzy najczęściej przyjeżdżają do Zakopanego na konferencje. W okresie wakacyjnym Willa Leluja często gości rodziny z dziećmi.
Aby sprostać coraz większym wymaganiom rynku hotelarskiego, trzeba nieustannie się rozwijać i docierać z ofertą do nowych klientów. Jeśli naszymi gośćmi są młodzi ludzie, to nie możemy zapomnieć o potencjale Social Mediów i umożliwieniu im dokonania wygodnej rezerwacji na profilu Facebook. Willa Leluja umożliwia swoim gościom dzięki widgetowi, dokonanie rezerwacji na Facebooku. Jak ten dodatkowy kanał wpływa na zwiększenie liczby rezerwacji i wygodę gości, mówi Kinga Żygadło z Willa Leluja: "Rynek hotelarski w Zakopanem przeżywa wielki boom. W ostatnich latach zmienił się bardzo profil klienta. Coraz więcej jest młodych klientów korzystających z Facebooka, urządzeń mobilnych. Najwięcej jest rezerwacji od 1 do 3 dób, robionych na tzw. ostatnią chwilę, w drodze. To młodzi, mobilni goście, którzy często jadą do Zakopanego pierwszy raz, ale często właśnie poprzez FB czy Instagram, Zakopane ich zaciekawiło. Dlatego dotarcie do młodego gościa poprzez media społecznościowe wydawało nam się kluczowe, jak również możliwość rezerwacji i przeglądania strony na urządzeniach mobilnych. Zdecydowana większość wszystkich naszych rezerwacji, to rezerwacje dokonane przez gości do lat 35."
Widget rezerwacji na profilu Facebook Willi Leluja
Prowadzenie nowoczesnej sprzedaży miejsc noclegowych opiera się w głównej mierze na dostosowywaniu do preferencji klientów, którzy przyzwyczajeni są do szukania zakwaterowania w różnych serwisach. Z których integracji w ramach Channel Managera korzysta Willa Leluja i w jaki sposób te narzędzia usprawniają codzienną pracę,mówi Kinga Żygadło z Willa Leluja: "Korzystamy głównie z integracji z Booking.com. Bardzo chciałabym zwiększyć sprzedaż poprzez Airnbnb, TripAvisor i Expedia, ale to są nowe kanały z którymi dopiero ruszamy. System IdoBooking z Channel Managerem to rewolucja dla małego pensjonatu zarządzanego przez jedną osobę z dodatkowymi obowiązkami. Przede wszystkim zarządzanie dostępnością zajmuje już bardzo mało czasu. Sprowadza się do sprawdzenia i kontroli. Zarządzanie cenami, a przede wszystkim ich wprowadzanie odbywa się przynajmniej dwa razy szybciej. Zwiększenie dostępności, praktycznie brak możliwości overbookingu to dla naszego głównego odbiorcy jakim jest booking.com kluczowe zagadnienia. Nasza sprzedaż w booking.com wzrosła o kilkaset procent w stosunku do ubiegłego roku. Myślę, że jest to zasługa Channel Managera."
Integracje w ramach Channel Managera wykorzystywane przez Willę Leluja
Odpowiednia polityka cenowa dopasowana do konkretnego sezonu to jedna z bardziej kluczowych kwestii w prowadzeniu sprzedaży miejsc noclegowych. W IdoBooking możesz dowolnie zarządzać cenami z wykorzystaniem planów cenowych, jak również korzystać ze zwyżek/zniżek w zależności od ustalonych kryteriów. "Opieramy się na planach cenowych zależnych od sezonu. Często zmieniam i robię wyjątki w zakładce Zarządzanie Cenami i to jest bardzo wygodne. Wprowadzanie cen w IdoBooking cały czas się rozwija i jest coraz bardziej przejrzyste. Oczywiście idealne jest proste ustawienie, zwyżki cenowej np. dla booking.com i innych serwisów. Podgląd cen w planach cenowych dla zintegrowanych serwisów jak również np. ustawienie zwyżki cenowej dla rezerwacji 1 dniowej jest też super. Ustawienie o udostępnianiu pokoju w przypadku powstania luki np. 1 dniowej / przy ustawieniu w planie minimalnego pobytu 2 lub 3 dni / - bardzo wygodne. Korzystam też z ustawienia zniżek przy pobytach min. 4 dniowych , promocji last minute. Zastosowaliśmy też zwyżkę w zależności od zajętości w przypadku naszego najdroższego apartamentu." - mówi Kinga Żygadło z Willa Leluja
Wywiad z Kingą Żygadło, właścicielem Willa Leluja
IdoBooking: Wasza strona internetowa dostępna jest w 3 wersjach językowych. Jak ta funkcjonalność przekłada się na rezerwacje od klientów zagranicznych? Z których krajów odwiedzają Was najczęściej goście?
Kinga Żygadło: Mamy bardzo dużo obcokrajowców, ale głownie rezerwują oni przez Booking.com. Ciężko jest dotrzeć do klienta zagranicznego z naszą stroną ze względu na np. koszty pozycjonowania
IdoBooking: Jakie macie plany na najbliższą przyszłość?
Kinga Żygadło: Planujemy poszerzenie naszej oferty o domek dla 4 – 6 osób. To plan na najbliższe 2 lata. Wymaga wiele wysiłku ale mamy nadzieję, że się uda. Mam też nadzieję na dalszą współpracę z Waszą firmą.
