Dowiedz się kiedy i jakie powiadomienia wysyłane są do Twoich klientów

• Prośba o opłacenie rezerwacji (wysyłany automatycznie po złożeniu rezerwacji przez klienta) - po złożeniu rezerwacji przez gościa, w Widgecie pojawia się przycisk umożliwiający dokonanie płatności oraz zegar odliczający czas na dokonanie płatności. Podobne informacje wysyłane są także na e-mail. W momencie, gdy obiekt nie wymaga przedpłaty, od razu generowany jest szablon Potwierdzenie rezerwacji - otrzymana wpłata.
• Powiadomienie o odrzuceniu rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy gość nie opłaci rezerwacji w wyznaczonym terminie) - klient kliknął przycisk "Dokonaj płatności", ale środki z jakiegoś powodu nie dotarły. Jeżeli wpłyną one z opóźnieniem, rezerwacja zostanie natychmiast przyjęta.
• Powiadomienie o odrzuceniu rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy gość nie opłaci potwierdzonej rezerwacji w wyznaczonym terminie) - w momencie, gdy klient nie dokona płatności w wyznaczonym czasie, rezerwacja zostaje anulowana i tym samym zwalnia się dostępność na ten termin.
• Potwierdzenie rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy obsługa zaksięguje wpłatę) - gdy system automatycznie zaksięguje wpłatę wygenerowany zostaje e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Jest on wysyłany w momencie, gdy rezerwacja złożona przez Widget zmieni status na przyjętą.
• Rezerwacja została anulowana przez obsługę (wysyłany automatycznie po anulowaniu rezerwacji przez obsługę, do której przejęta została wpłata) - potwierdzenie anulowania zamówienia jest wysyłane w momencie, gdy użytkownik IdoBooking zmieni status z przyjętej bądź oczekującej na wpłatę rezerwacji na anulowana.
• Przypomnienie o rozpoczynającym się jutro pobycie (wysyłany automatycznie dzień przed przyjazdem gościa) - dzień przed rozpoczęciem pobytu, jeżeli rezerwacja ma status przyjęta, wysyłany jest e-mail przypomnieniem o rezerwacji.
• Potwierdzenie założenia konta (wysyłany automatycznie po rejestracji w widgecie)- gdy gość założy konto podczas składania rezerwacji w Widgecie, otrzyma email z danymi do logowania. Za ich pomocą, klient będzie mógł w silniku rezerwacji sprawdzić status swojego zamówienia, opłacić je, bądź anulować.
• Potwierdzenie założenia konta przez obsługę (wysyłany automatycznie po założeniu konta gościowi w panelu) - konto użytkownikowi może założyć także pracownik. Po wprowadzeniu danych w systemie rezerwacji IdoBooking klient otrzyma login i hasło, za pomocą których będzie mógł zobaczyć informacje o swojej rezerwacji w Widgecie.
• Potwierdzenie zmiany danych konta (wysyłany automatycznie po każdej edycji danych konta w widgecie) - jeżeli gość zmieni swoje dane do logowanie, otrzyma e-mail z nowymi danymi.
• Potwierdzenie zmiany danych konta przez obsługę (automatycznie po każdej edycji danych konta w panelu) - w momencie, gdy obsługa zmieni dane konta, wysyłany jest e-mail z nowymi informacjami.
• Przypomnienie hasła (wysyłany automatycznie po kliknięciu przez gościa Odzyskaj hasło w widgecie) - wiadomość z nowym hasłem wysyłana jest, gdy podczas rezerwacji gość kliknie link odzyskaj hasło lub gdy podczas zakładania nowego konta system wykryje, że posiada dany adres e-mail w bazie.
• Dane do przelewu (wysyłany automatycznie po wyborze opcji płatności zwykły przelew) - gdy podczas wybierania metody płatności klient kliknie opcję zwykły przelew, wszystkie niezbędne dane konieczne do zlecenia transakcji zostaną wysłane e-mailem.
• Prośba o opłacenie rezerwacji (wysyłany automatycznie po kliknięciu w płatność, która nie dotarła) - wiadomość wysyłana w momencie, kiedy gość kliknął przycisk Dokonaj płatności, ale jego wpłata nie została odnotowana.
• Prosimy o podanie danych karty kredytowej jako zabezpieczenia rezerwacji (wysyłany automatycznie po złożeniu rezerwacji, wtedy kiedy klient wybierze jako sposób płatności kartę kredytową, ale nie poda jeszcze danych karty) - wiadomość wysyłana jest kiedy klient wybierze podanie danych karty kredytowej jako zabezpieczenie zamówienia, ale nie poda od razu niezbędnych informacji.
• Wystąpił problem z weryfikacją karty kredytowej (wysyłany automatycznie po zmianie statusu na "Niepoprawny numer karty") - wiadomość jest wysyłana, gdy obsługa ustawi status rezerwacji na "Niepoprawny numer karty".
• Prosimy o dokonanie kolejnej przedpłaty (wysyłany automatycznie 7 dni przed terminem wpłaty drugiej przedpłaty).
• Potwierdzenie przyjęcia pierwszej przedpłaty (wysyłany automatycznie po przyjęciu przedpłaty przez obsługę).
• Mail z wiadomością po zakończeniu rezerwacji (wysyłany zgodnie z ustawieniami, do wyboru: w dniu wyjazdu, dzień po lub "x" dni po wyjeździe)

• Powiadomienie o odrzuceniu rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy gość nie opłaci potwierdzonej rezerwacji w wyznaczonym terminie)
• Powiadomienie o odrzuceniu rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy płatność została rozpoczęta, ale nie została zaksięgowana)
• ‚Rezerwacja została odrzucona przez obsługę (wysyłany automatycznie po anulowania rezerwacji przez obsługę, do której przyjęta została wpłata)
• Prośba o opłacenie rezerwacji (wysyłany automatycznie po złożeniu rezerwacji przez klienta)
• Prośba o opłacenie rezerwacji (wysyłany automatycznie po kliknięciu w płatność, która nie dotarła)
• Powiadomienie o braku wpłaty przedpłaty (wysyłany automatycznie zgodnie z ustawieniami powiadomień o konieczności wpłaty przedpłaty)
• Prosimy o podanie danych karty kredytowej jako zabezpieczenia rezerwacji (wysyłany automatycznie po złożeniu rezerwacji, wtedy kiedy klient wybierze jako sposób płatności kartę kredytową, ale nie poda jeszcze danych karty)
• Wysyłka prośby o wpłatę (po kliknięciu na przycisk w rezerwacji)
• Prosimy o dokonanie kolejnej przedpłaty (wysyłany automatycznie 7 dni przed terminem wpłaty drugiej przedpłaty)
• Wiadomość po zakończeniu rezerwacji (wysyłany zgodnie z ustawieniami, do wyboru: w dniu wyjazdu, dzień po lub "x" dni po wyjeździe)

Jeżeli chcesz włączyć lub wyłączyć powiadomienia SMS przejdź do ADMINISTRACJA > Konfiguracja szablonów e-mail i SMS. Dostosuj opcje oznaczone w kolumnie Wysyłka SMS i koniecznie Zapisz zmiany, korzystając z przycisku na dole strony.

• Wysyłka e-maila z bieżącym stanem rezerwacji (po kliknięciu na przycisk w rezerwacji) - wiadomość generowana jest jedynie po naciśnięciu na karcie przycisku Wysyłka e-maila z bieżącym stanem rezerwacji. Zawiera ona podsumowanie całego zamówienia
  • Wysyłka prośby o wpłatę (po kliknięciu na przycisk w rezerwacji) - wiadomość generowana jest jedynie po naciśnięciu na karcie przycisku Wysyłka prośby o wpłatę. Zawiera ona do opłacenia rezerwacji przez Widget.

Te wiadomości możesz wysłać bezpośrednio na karcie danej rezerwacji, jeżeli chcesz pobrać wpłatę lub poinformować rezerwującego o zmianach w rezerwacji.