Obsługa komentarzy Facebook na stronie Wizytówce

Uruchomienie komentarzy

Dzięki integracji systemu rezerwacji z narzędziami Facebooka możesz m.in. wykorzystywać na swojej Wizytówce komentarze. Będą one tworzyć zbiór rekomendacji Twoich ofert, pokoi czy całego obiektu. Co ważne użytkownik, który publikuje wpis na Twojej stronie, może również pokazać go na swoim profilu i tym samym zareklamować Twój hotel czy pensjonat.

W celu uruchomienia omawianej opcji na Wizytówce udaj się do zakładki MARKETING / Social Media, a następnie przejdź do edycji "Komentarzy Facebook". Zdecyduj, na których stronach umożliwisz gościom zostawienie swojej opinii. Oprócz takich sekcji jak: zestawy, miejsca noclegowe, podstrony, kontakt czy aktualności, możesz stworzyć dodatkową stronę z samymi komentarzami.

Dwa sposoby moderowania komentarzy

Umożliwiamy dwa sposoby moderowania komentarzy:

• bezpośrednio na stronie - w tym celu wystarczy na stronie konfiguracji komentarzy Facebook w panelu wypełnić pole Admin ID, czym wskażemy identyfikatory profili użytkowników Facebooka, którym pozwalamy na moderację komentarzy
• za pośrednictwem aplikacji Facebook - w tym celu należy przygotować w portalu Facebook aplikację do agregowania komentarzy, a następnie jej identyfikator umieścić w polu App ID w panelu administracyjnym na stronie konfiguracji komentarzy Facebook. W tym wypadku możliwość komentowania będą miały osoby, którym przyznane zostały prawa do aplikacji w portalu Facebook.

Po wybraniu sposobu moderowania komentarzy wystarczy uzupełnić w panelu tylko jedno z pól Admin ID lub App ID. Uzupełnienie obu spowoduje, że dostęp do moderacji komentarzy będą miały zarówno osoby z uprawnieniami do aplikacji w portalu Facebook, jak i osoby wpisane w pole Admin ID.

Jak przygotować aplikację Facebook umożliwiająca moderację komentarzy?

Jeżeli chcesz mieć możliwość moderowania komentarzy dodawanych na Twoją stronę, np. w celu usunięcia obraźliwych wpisów, konieczne będzie utworzenie specjalnej aplikacji na Facebooku, która je agreguje, a następnie wskazanym administratorom pozwala na ich moderację. Instrukcję jak ją utworzyć i skonfigurować przygotowaliśmy na grafikach poniżej.

Po przygotowaniu odpowiedniej aplikacji Facebook uzupełnij poleApp ID w panelu administracyjnym IdoBooking.

Usuwanie komentarza lub blokowanie użytkownika

W celu usunięcia obraźliwego komentarza lub zablokowania użytkownika, który go dodał, zaloguj się w Facebook na konto osoby której numer został podany jako Admin ID, a następnie przejdź na stronę Wizytówkę.

Odnajdź właściwą podstronę, a następnie kliknij w "Narzędzie moderowania". Zostaniesz wtedy przeniesiony do narzędzi Developerów znajdujących się na Facebooku. Przy każdym komentarzu możesz zastosować trzy opcje: zatwierdzić (Approve), ukryć (Hide) lub zablokować użytkownika (widoczne po rozwinięciu "More").

Komentarze możesz także edytować wchodząc bezpośrednio na stronę moderacji komentarzy na Facebook.

Sprawdź jak w pełni możesz wykorzystać system IdoBooking w celach marketingowych